Электрокар Exlantix ES представлен на юбилее ВШКУ РАНХиГС в Москве

Как наладить надежное сотрудничество с китайскими производителями

Мария Хайруллина,
Генеральный директор Infinity Project, Москва
Окончила Московский государственный машиностроительный университет по специальности «юриспруденция», сейчас получает MBA в РАНХиГС. Открыла собственный бизнес в 23 года — без инвестиций и начального капитала.
Infinity Project – Рекламно-маркетинговое агентство полного цикла, основанное в 2012 году. Производит торговое и выставочное оборудование, сувенирную и полиграфическую продукцию, POS-материалы; оказывает услуги мерчандайзинга, а также по организации мероприятий, разработке маркетинговой стратегии.

Клиенты: РЖД, «Газпром», Xiaomi и др.
С поставщиками из Китая мы работаем с 2012 года. Сначала заказывали сувенирную продукцию для клиентов, корпоративные подарки, гаджеты и электронику (флешки, съемные аккумуляторы). За годы работы обзавелись связями на китайском рынке, сегодня у нас больше 100 партнеров в Китае, делаем крупные заказы. Например, закупаем сырье для производства, продукцию под заказ, а также оборудование для паркингов, автоматические мойки, роботов-доставщиков и других роботов для производства. Работа с китайскими производителями напрямую позволяет экономить до 50 процентов средств по сравнению с закупкой аналогичных товаров в России. Если надо создать новый продукт, а в нашей стране это невозможно, поможет Китай, так как там высокий уровень технологий. С другой стороны, несмотря на длительное сотрудничество с китайскими партнерами, за ними всегда нужно следить: за качеством продукции, за исполнением обязательств и т. д. В статье расскажу, как выстроить безопасное сотрудничество с китайскими производителями.

Где искать партнеров
Для поиска поставщиков и производителей используем сайты alibaba.com, made-in-china.com. Также можно воспользоваться поисковиком Baidu на китайском языке.
На площадках представлены тысячи китайских компаний по различным направлениям деятельности, можно ознакомиться с предложениями, условиями сотрудничества. Всегда обращаю внимание на год основания компании, отдаю предпочтение тем, кто работает на рынке несколько лет; изучаю отзывы и преимущества сотрудничества.
Китайских партнеров также нахожу на специализированных выставках, которые в Москве проходят регулярно (например, организованных Московским и Российским экспортными центрами). Участие для посетителей бесплатное.
Если у вас есть возможность поехать в Китай, советую посетить Canton Fair — самую большую выставку, где представлены почти все экспортные товары страны. Ее часто называют витриной китайской промышленности.
Самое главное перед подписанием контракта и началом работы — организовать посещение и проверку фабрики. Знакомство с потенциальными партнерами на выставках не гарантирует их надежность — участвовать может любая компания, которая оплатит взнос и подготовит стенд. Поэтому важно изучить внешний вид и качество представленных образцов.
Обратите внимание на количество клиентов компании. Но самое главное, что нужно сделать перед подписанием контракта и началом работы, — организовать посещение и проверку фабрики, посмотреть производство и склады.

Как проверить надежность производителей
Запрос первичной информации. Для начала запрашиваем у потенциальных партнеров базовые данные: перечень оборудования, сведения о производственных мощностях, лицензии и сертификаты, если этого требует вид продукции. Просим выслать расчет стоимости заказа. Общение и переписку ведем через WeChat, главный китайский мессенджер, и по почте — на китайском и английском. Для этого в компании есть сотрудник со знанием языков.
Заказ образцов продукции. Чтобы оценить качество, всегда просим прислать образцы товаров. Стоимость стандартных позиций символическая — до 30–50 долл.
Бывает, образцы не нравятся, приходится переделывать либо менять завод. Но это единичные случаи, поскольку все, что нужно, подробно обговариваем заранее, а кроме того, отправляем техзадание, где указываем все характеристики (размер, наименование, состав и плотность материала и т. д.), а также дизайн-макет изделия и логотипа. Техзадание важно грамотно составить на техническом английском языке, еще лучше — на китайском, это поможет избежать ошибок.
Если у нас есть физический образец изделия, отправляем в Китай, это облегчает работу. 150 долл. и выше — стоимость аудита компании в Китае перед началом сотрудничества.
Однажды нам нужно было изготовить партию профессионального термобелья для экстремальных условий. Выбрали двух потенциальных производителей, работающих с аналогичной продукцией: постоянного партнера и нового — по рекомендации. Обе компании прошли аудит, мы подробно расписали техническое задание — от размеров изделий до состава каждой вставки и наличия в этих вставках нитей серебра. Но до тех пор, пока мы не передали образцы в Китай, повторить их никому не удавалось. Несмотря на один и тот же состав, различалась текстура ткани и прочие характеристики.
Заказ в итоге успешно выполнили. Этот случай показал, насколько важно глубоко прорабатывать каждый проект и по возможности отправлять имеющиеся образцы производителям. Такой подход сокращает не только финансовые затраты, но и существенно экономит время.
Если нет времени ждать доставку образца, утверждаем по видео. Просим прислать съемку с хорошим освещением, показать товар с разных сторон. Смотрим на качество, аккуратность внешнего вида и отсутствие изъянов, проверяем правильность и качество брендирования, если оно требовалось.
Проверка через аудит. Сотрудничаем с китайскими компаниями, которые занимаются аудитом. В него входит обязательное посещение фабрики, проверка оборудования, складов, документации и даже соблюдения этики.
Аудит в Китае имеют право делать организации с соответствующей сертификацией. Можно, например, обратиться в SGS, QIMA — международные компании, которые проводят инспекции и аудиты. Или в C-UTS (China Textile And Apparel Council Testing Centr) — это китайская компания, специализирующаяся на текстиле.
Перед началом работы аудитора следует согласовать визит с партнерами, которых будут проверять. Обычно компании, заинтересованные в сотрудничестве, соглашаются. В нашей практике отказов не было.
50% средств экономит фирма, работая с китайскими, а не российскими производителями. Услуга аудита стоит от 150 долл. — в зависимости от масштабов компании. По результатам проверки принимаем окончательное решение о сотрудничестве с производителем.

Как проверить надежность производителей
Запрос первичной информации. Для начала запрашиваем у потенциальных партнеров базовые данные: перечень оборудования, сведения о производственных мощностях, лицензии и сертификаты, если этого требует вид продукции. Просим выслать расчет стоимости заказа. Общение и переписку ведем через WeChat, главный китайский мессенджер, и по почте — на китайском и английском. Для этого в компании есть сотрудник со знанием языков.
Заказ образцов продукции. Чтобы оценить качество, всегда просим прислать образцы товаров. Стоимость стандартных позиций символическая — до 30–50 долл.
Бывает, образцы не нравятся, приходится переделывать либо менять завод. Но это единичные случаи, поскольку все, что нужно, подробно обговариваем заранее, а кроме того, отправляем техзадание, где указываем все характеристики (размер, наименование, состав и плотность материала и т. д.), а также дизайн-макет изделия и логотипа. Техзадание важно грамотно составить на техническом английском языке, еще лучше — на китайском, это поможет избежать ошибок.
Если у нас есть физический образец изделия, отправляем в Китай, это облегчает работу. 150 долл. и выше — стоимость аудита компании в Китае перед началом сотрудничества.
Однажды нам нужно было изготовить партию профессионального термобелья для экстремальных условий. Выбрали двух потенциальных производителей, работающих с аналогичной продукцией: постоянного партнера и нового — по рекомендации. Обе компании прошли аудит, мы подробно расписали техническое задание — от размеров изделий до состава каждой вставки и наличия в этих вставках нитей серебра. Но до тех пор, пока мы не передали образцы в Китай, повторить их никому не удавалось. Несмотря на один и тот же состав, различалась текстура ткани и прочие характеристики.
Заказ в итоге успешно выполнили. Этот случай показал, насколько важно глубоко прорабатывать каждый проект и по возможности отправлять имеющиеся образцы производителям. Такой подход сокращает не только финансовые затраты, но и существенно экономит время.
Если нет времени ждать доставку образца, утверждаем по видео. Просим прислать съемку с хорошим освещением, показать товар с разных сторон. Смотрим на качество, аккуратность внешнего вида и отсутствие изъянов, проверяем правильность и качество брендирования, если оно требовалось.
Проверка через аудит. Сотрудничаем с китайскими компаниями, которые занимаются аудитом. В него входит обязательное посещение фабрики, проверка оборудования, складов, документации и даже соблюдения этики.
Аудит в Китае имеют право делать организации с соответствующей сертификацией. Можно, например, обратиться в SGS, QIMA — международные компании, которые проводят инспекции и аудиты. Или в C-UTS (China Textile And Apparel Council Testing Centr) — это китайская компания, специализирующаяся на текстиле.
Перед началом работы аудитора следует согласовать визит с партнерами, которых будут проверять. Обычно компании, заинтересованные в сотрудничестве, соглашаются. В нашей практике отказов не было.
50% средств экономит фирма, работая с китайскими, а не российскими производителями. Услуга аудита стоит от 150 долл. — в зависимости от масштабов компании. По результатам проверки принимаем окончательное решение о сотрудничестве с производителем.

Как отследить качество выполнения заказа в Китае
В Китае нередки случаи, когда утвержденные образцы производят на одном заводе, а весь тираж для сокращения расходов поставщик делает на другом предприятии — с ухудшением качества. Если это выяснится при отправке в Россию или уже по прибытии груза, можно потерять деньги, время, а в нашем случае еще и репутацию с клиентами. Поэтому с китайскими производителями работаем через местных агентов, которые курируют производство тиража.
В обязанности агента входит выезд на производство, знакомство с сотрудником, ответственным за заказ, тщательный осмотр оборудования и образцов, подготовка подробного отчета для нас. Далее — проверка тиража перед отгрузкой в Россию.
В первое время оплачивали работу агента сдельно: за контроль каждого тиража нового поставщика — порядка 500 долл. Когда заказы стали регулярными и их объемы выросли, перевели сотрудника на оклад.
Работа через местного агента, который свободно общается на китайском языке, знает особенности переговоров с учетом менталитета, помогает избежать проблем. Если возможности нанять агента нет, просите поставщика присылать подробные видео о разных этапах выполнения заказа.

Какие нюансы нужно учесть при общении
Во время переговоров китайцы не любят говорить «нет». Если давить, могут на все соглашаться, но потом все равно сделают по-своему. Была ситуация, когда мы настаивали на определенных дедлайнах, а партнеры не хотели отказывать и согласились. Однако тираж в итоге сдали в те сроки, которые обозначили сами.
Соблюдение дедлайнов — основная сложность в работе с китайскими компаниями. При планировании заказов нужно учитывать местные праздники, когда не работают ни производства, ни транспортные компании. Это Китайский Новый год, Праздник середины осени и День КНР, которые в сумме составляют около 10 дней.
Перед праздниками на производствах ажиотаж, нужно закладывать запас времени. Сначала мы не знали этих нюансов, что серьезно осложняло работу, в случае задержки приходилось самим оплачивать быструю доставку, чтобы не подвести клиента. При выборе транспортной компании, особенно если ищите удаленно, обращайте внимание на рекомендации.

Как организовать безопасную логистику
Логистику осуществляем с помощью китайских транспортных компаний, которые предоставляют весь комплекс услуг: получают товар на складе, упаковывают в жесткий короб, оформляют страховку груза и отправляют заказ в соответствии с выбранным вариантом доставки: авиасообщение — 7–10 дней, автомобильные перевозки — 25.
Страхование груза составляет 1–1,5 процента от стоимости тиража. Стоимость услуг транспортных компаний зависит от выбранного варианта доставки и начинается с минимальных 2,7 долл. за килограмм.
В нашей практике не было случаев порчи товаров при доставке. При выборе транспортной компании, особенно если ищите организацию удаленно, обращайте внимание на рекомендации и отзывы. Также можно работать с проверенными российскими организациями, которые занимаются поставками.

Результат
В 2022 году произвели в Китае свыше 1 млн единиц товара. Самые большие по объему заказы связаны с поставкой материалов для производства светодиодных лент, адаптеров, пленки и пластика, а самые большие по количеству изделий — с поставкой корпоративных сувениров и гаджетов. При этом минимальный срок производства продукции в Китае составил девять дней, а срок доставки в Россию — семь.
За прошедший год не было ни одного случая выявленного брака в тираже после сдачи заказчику. Но благодаря контролю, организованному на всех этапах, в некоторых случаях смогли выявить проблемы еще до отгрузки и оперативно их устранить.

Компания слушательницы МВА ВШКУ РАНХиГС Марии Хайруллиной успешно выступила на POPAI RUSSIA AWARDS 2023

Infinity Project в новостях президентской академии

Рекламно-маркетинговое агентство Infinity Project, которое возглавляет слушательница МВА ВШКУ РАНХиГС Мария Хайруллина, успешно дебютировало на ежегодном конкурсе POPAI RUSSIA AWARDS 2023. POPAI RUSSIA AWARDS является самым значимым событием в мире маркетинга в ритейле. Конкурс направлен на отбор и выявление лучших инновационных достижений в области POSM и In-store Communication по всему миру. Участие в POPAI AWARDS высоко ценится клиентами/заказчиками индустрии маркетинговых коммуникаций в ритейле. Это признание креатива, инноваций и непревзойденное мастерство в каждом из аспектов in-store коммуникаций – от разработки концепта, до воплощения в дизайне, производстве, активаций в ритейле. На фото: Мария Хайруллина, генеральный директор Infinity Project и коммерческий директор Тимур Лутфуллин.

Мария Хайруллина, генеральный директор Infinity Project, слушательница программы МВА ВШКУ РАНХиГС: «Хотя мы пока получили только бронзовую награду, но очень гордимся своим достижением и благодарны за возможность принять участие. С нетерпением ждем следующего года, чтобы продемонстрировать наши новые проекты и добиться большего успеха!»

INFINITY PROJECT – рекламно-производственная компания полного цикла, успешно развивающаяся на рынке уже 10 лет, разработала свой новый концепт, получивший название LIME! и стартовавший 1 декабря 2022 года.

Infinity Project запустила одну из крупнейших платформ товаров Lime Gift

Это новая интернет-площадка, где размещено более 50.000 изделий различного уровня и предназначения, а также клиенты могут разработать и воплотить в жизнь авторские изделия таких направлений, как: торговое оборудование, текстиль, POSM, digital, 3д, полиграфия, разработка и производство сложных технических устройств для точек продаж.

Постоянно развиваясь в рекламно-производственной сфере, команда INFINITY PROJECT пришла к тому, что необходимо создание нового ресурса, который будет удовлетворять потребителя по максимальному количеству запросов.

В основе создания LIME! лежит идея – объединить вокруг себя предпринимателей: в рамках концепта существует клуб, который позволяет получать скидки по программе лояльности для рекламных агентств полного цикла и оптовым покупателям. Кроме того, каждый заказчик может получить именные купоны на привилегии, воспользоваться которыми можно уже при заказе от 1 единицы товара. Каждый заказ сопровождает персональный менеджер, отвечающий на все вопросы, помогающий при выборе стратегии, решающий существующие задачи при выборе и предлагающий небанальные решения задач клиентов.

LIME! – это эстетика рекламных инструментов для бизнеса. Команды LIME! и INFINITY PROJECT дополнительно оказывают услуги персонализации брендов, находят свежие идеи и новые подходы в реализации. Глобальная миссия и цели LIME! — стать другом и помощником каждой компании, преодолевая оправданный путь роста бизнеса клиента.

Учимся давать «экологичную» обратную связь, используем алгоритм коррекции и отказываемся от известного «принципа сэндвича»

Как критиковать подчиненных

В идеальном мире сотрудников вообще не нужно критиковать: поставили задачу и получили результат. В реальном — работники совершают ошибки, и задача руководителя состоит в том, чтобы правильно их критиковать. Так они исправят проблему и не допустят новых ошибок. Универсальных форм и содержания критического замечания нет. Например, прямая критика от руководства делает эффективнее более 40% подчиненных, говорится в исследовании HR. Но 30% специалистов сказали, что хотели бы получать не прямую критику, а лишь намек на то, что не устраивает руководителя. Более 6% — вообще, тяжело переносят публичную критику. Поэтому руководителю нужно подбирать формат своих критических замечаний в зависимости от особенностей восприятия обратной связи подчиненными.
Постоянно развиваясь в рекламно-производственной сфере, команда INFINITY PROJECT пришла к тому, что необходимо создание нового ресурса, который будет удовлетворять потребителя по максимальному количеству запросов.

Всегда говорите о проблемах прямо
Роман Горбачев, генеральный директор брендингового агентства «Логомашина»:
«Ошибка критики подчиненных — это ее отсутствие. Руководители могут умолчать о недостатках работы сотрудника из-за нежелания обидеть человека или страха спровоцировать его на конфликт. В таком случае подчиненный может попросту не узнать, что он делает что-то не так. Корректная и своевременная обратная связь помогает руководителю держать под контролем рабочий процесс и направлять команду на пути достижения общих целей компании».

Используйте алгоритм коррекции
Бизнес-тренер Олег Гамазин считает, что эффективной может стать обратная связь, которая подается с помощью комплекса приемов — он называет такой стиль алгоритмом коррекции.

1. Выговор сотруднику нужно сделать сразу же после совершения ошибки. Говорить в лицо, а не передавать критику через кого-то.
2. Нужно использовать конкретику, говорить, что именно сотрудник сделал неправильно.
3. Объясните сотруднику, что ваше недовольство — это не просто эмоция. Покажите, как его ошибка негативно влияет на результаты команды и компании в целом.
4. Сделайте после этого небольшую паузу, дайте сотруднику осознать суть обратной связи.
5. После нужно перейти к конструктиву — обсудить с работником возможности исправления ошибки. Или можно дать четкие указания, как ему поступить.

Если посчитаете нужным, и это действительно так, укажите, что критика касалась конкретного момента, а в целом работой сотрудника вы удовлетворены. И надеетесь, что ошибка, из-за которой пришлось критиковать подчиненного, больше не повторится.

Прекратите использовать принцип сэндвича
Авторы книг по управлению персоналом часто рекомендуют использовать принцип сэндвича — то есть как бы заворачивать критику в похвалу, сначала говорить сотруднику что-то хорошее, потом критиковать, а затем заканчивать разговор снова позитивной информацией.
Однако этот способ давать обратную связь может быть бесполезным и непродуктивным. Проблема в том, что сэндвич дает сотруднику ложное представление о том, как у него на самом деле обстоят дела. Задача менеджера — исправить негатив. Сотрудник же в момент критики сэндвичем получает две похвалы, поэтому считает, что у него в целом все хорошо. На негатив можно не обращать внимания, ведь про него сказали где-то в середине диалога, акцента на проблемах не было.
Люди обычно сосредотачиваются на последнем из того, что было сказано. В сэндвиче они запоминают положительный комментарий, а не критику. Это дает сотрудникам ложное ощущение прогресса — им кажется, что они движутся вперед, что у них все хорошо.
Если постоянно практиковать принцип сэндвича, сотрудники могут разочароваться в работе — им покажется, что их постоянно хвалили, делали комплименты, но реального вознаграждения они не получили. Еще может возникнуть критическая ситуация, когда придется давать срочную обратную связь без позитива — а люди отвыкли от негатива, они уже считают себя прекрасными работниками, которых только хвалят.
Менеджерам нужно как можно быстрее разорвать порочный круг похвалы и критики. Если вы хотите дать человеку корректирующую обратную связь — дайте ее прямо и честно, акцентируйте внимание на проблемах.

Обсуждайте проблему, а не сотрудника
Один из ключевых принципов корректной обратной связи — критиковать не сотрудника, а ситуацию, проблему. Генеральный директор рекламного агентства INFINITY PROJECT Мария Хайруллина советует придерживаться в критике принципа «что можно сделать лучше».
«Неправильные действия и ошибки не относятся к работе сотрудника и тем более к личности, мы все живые люди и все ошибаемся. Обсуждать нужно в первую очередь нарушение алгоритма правильных действий, найти проблему и дальше построить стратегию, проговорить, как избежать подобных ошибок и как действовать, если ситуация повторится», — говорит Мария Хайруллина.
Если следовать этим принципам, уверена гендиректор, то коллеги будут адекватно воспринимать критику. Сотрудники поймут, что им не нужно скрывать проблемы — они получат экологичную обратную связь, начнут сами брать на себя ответственность за происходящее и научатся приходить не только с проблемой, но и с готовыми решениями.

Руководителям часто сложно давать отрицательную обратную связь — это неприятно, нужно быть осторожным, но игнорировать критику, оставляя в общении только похвалу, не эффективно.
Пользу для карьерного развития может принести корректирующая обратная связь. Людям нужно, чтобы руководитель, несмотря на сложности, говорил с ними о проблемах, помогал их решить, а не делал вид, что они отличные работники и им некуда расти. При выборе между негативной и позитивной обратной связью мнения людей обычно разделяются: одна половина хочет получать корректирующую обратную связь, а другая — больше похвал и признания.
На практике это может означать, что менеджеру следует сочетать позитив и негатив в общении с работниками. И любую обратную связь формировать на основе конструктивных и практических аргументов, а не эмоций.

Говорите тет-а-тет
Генеральный директор брендингового агентства «Логомашина» Роман Горбачев рекомендует общаться с сотрудниками лично, один на один. Так проще вывести человека на диалог, узнать о причинах допущенной ошибки и совместно разработать план решения проблемы. Этот принцип — проявление уважения к члену команды.
Роман считает, что общением тет-а-тет руководитель показывает заботу о сотруднике, демонстрирует, что ошибаться может каждый, главное — это то, какие выводы работник сделает в итоге.

Алёна Шевелева про опыт работы с брендированной сувенирной продукцией. Компании-работодатели, музыкальные группы, музеи, фестивали, благотворительные фонды - все они используют мерч как способ взаимодействия с аудиторией. Брендированная продукция стала голосом бренда. Выбор сувенирной продукции - большая ответственность. Алёна Шевелева, руководитель по работе с ключевыми клиентами рекламно-производственной компании INFINITY PROJECT, делится своим опытом.

Мерч – голос бренда

В течение этого года на пике популярности среди сувенирной продукции мягкие игрушки, текстильная продукция (футболки, толстовки) и канцелярские принадлежности. Мы заметили, что более крупные компании чаще заказывают текстильные изделия — футболки, поло, худи. Маленькие компании более консервативны и имеют больший спрос в классических вариантах мерча: ручках, ежедневниках, календарях.

Принцип экологичности не занимает ключевое место в выборе заказчика. У нас было несколько проектов с использованием экологичных материалов для производства брендированных изделий и все они были с крупными компаниями-заказчиками. Наиболее актуальным использование экологичных материалов является в сфере упаковки, при изготовлении пакетов или коробок с изображением элементов бренда.
Одному из наших заказчиков требовалась сувенирная продукция под спортивное мероприятие. Они обратились к нам с запросом изготовить тираж мягких игрушек с изображением логотипа и названием игрушки созвучным с названием мероприятия. Заказчик предоставил нам файл с героем, которого он хотел видеть в итоге.

После этого мы отрисовали его с нескольких ракурсов, согласовали точный размер, материал, наполнитель – то есть конкретизировали техническое задание. Затем последовал этап отшива образца — мы сделали два образца с разными пропорциями и формой головы героя, чтобы у заказчика был выбор. Несмотря на ограниченность бюджета мы использовали качественные материалы для пошива игрушек – коротковорсовый плюш, лицо и ноги неподвижные, плотно набитый, в качестве нанесения использовалась печать вместо вышивки.

Мы всегда очень внимательны к запросам заказчика, практически любое его пожелание мы стараемся воплотить в жизнь или предложить альтернативу.
В данном случае мы были очень ограничены по срокам и бюджету. У нас было около месяца, чтобы согласовать изделие, отшить образец, затем тираж в 500 шт отправить его в несколько городов России точно за день до начала мероприятия.
Мы активно взаимодействуем с дизайнерами на аутсорсе. У нас есть пул дизайнеров, который мы нарабатывали не один год. Нам требуется разный уровень разработки дизайнов: создание макетов для печати, разработка сайтов, подготовка 3D макета. Честно говоря, в данный момент рынок переполнен людьми данной профессии. Наш опыт показывает, что не все дизайнеры выполняют свою работу в должной мере, в обозначенные сроки и с нужным нам чувством ответственности. Мы испытываем дефицит кадров в периоды сильной загруженности.

Наши компании – заказчики используют мерч в качестве дополнительного канала продвижения в первую очередь, так как он является разновидностью нативной рекламы, повышает узнаваемость бренда, формирует лояльность при постоянном использовании брендированной продукции.
Думаю, многие компании не уделяют должного внимания разработке сувенирной продукции своей компании потому, что чётко не осознают для чего она нужна. Если мы говорим о сотрудниках компании, то мерч объединяет коллег, позволяет почувствовать себя представителем компании, влиятельной частью компании, сплачивает людей между собой. В рекламе (а мерч – это часть рекламы) существует большое количество показателей эффективности. Если рассуждать об эффективности мерча, то самым оптимальным из них будет OTS (opportunity to see), таким образом клиенты имеют регулярный визуальный контакт с брендами и находятся под их влиянием.
Если посмотреть на корпоративную сувенирную продукцию 10-и летней давности и сейчас — мы увидим очевидный прогресс и развитие мерча. Сейчас заказчики нуждаются в уникальном продукте. Раньше продукт был «уникальным», потому что на нём был изображен логотип или название организации, сейчас уделяют внимание деталям. В будущем, думаю, мерч будет всё более персонализирован и диджитализирован, как это происходит с каждой из рекламных отраслей.
Источник: Журнал «Печатный бизнес. Полиграфия & реклама»

Когда наступают кризисные времена, чаще всего первым страдает маркетинговый бюджет, что в первую очередь бьет по маркетологам и агентствам. Мы взяли интервью у руководителя маркетингового агентства INFINITY PROJECT Марии Хайруллиной, и попросили рассказать, как преодолеть трудности и сохранить оптимизм.

Мария Хайруллина в интервью VC.RU

– Здравствуйте, Мария! Какая у вас сложилась ситуация после 24 февраля? Как обстоят дела с клиентам, какое настроение в команде и какие прогнозы на ближайшее будущее?
– Здравствуйте! За два месяца несколько наших заказчиков приостановили работу в целом на российском рынке, в том числе и с агентствами, это в основном европейские и американские компании.
– Что Вы предпринимаете в связи с этим?
– Мы в самом начале пересмотрели систему лояльности, первым и самым важным пунктом было удержание цен в рамках согласованных с клиентами бюджетов. Там где это не удавалось, например, если за материал (мы занимаемся и изготовлением торгового оборудования) приходилось осуществлять доплату по курсу на момент отгрузки, то старались путём переговоров с поставщиков свести к минимуму повышение. Далее мы старались делать больше бонусов в виде бесплатных дизайна к заказу или скидок, тут было желание не удержать, а поддержать партнёров-заказчиков, с которыми работаем много лет. Стали предлагать больше бонусов для клиентов: доставки, креатив, копирайтинг, и другие виды услуг. Когда есть политика win-win, это всегда укрепляет сотрудничество, хотя самым важным конечно было и будет соблюдение договоренностей и высокое качество услуг.
– Кризис как-то отразился на сотрудниках агентства?
– Команду мы не сокращали. В первые месяцы добавили премий, чтобы каждый в коллективе чувствовал себя комфортнее на фоне общей тяжелой обстановки. Кроме этого, у нас есть услуга консультаций с психологом по запросу. Ситуация во многом сплотила команду, сотрудники в ответ стали работать ещё с большей отдачей, чтобы повысить результативность и приложить усилия для сохранения стабильности в компании. Также в первые дни было обозначено, что мы не знаем, как будет развиваться ситуация дальше, но будем делать все возможное для сохранения условий и рабочих мест.
– Активность клиентов снизилась?
– Только отчасти. Новые заявки есть, в некоторых сегментах их стало даже больше, например, в сфере digital, активнее стали заказывать продвижение и создание сайтов, различные виды рекламы. Активнее стали заказывать различные корпоративные подарки и продукцию для промо, повышение лояльности клиентов сейчас актуально для все, как в B2b, так и в B2C сегменте.
– По-вашему мнению, что ждёт рынок маркетинговых услуг в ближайшем будущем?
– Мы думаем, что будет активно развиваться рынок интернет-маркетинга, тем более, что сейчас представляются неплохие условия для IT компаний, а с разрешением на параллельный импорт будет увеличиваться кол-во интернет-магазинов. Так же сейчас многие компании заняли более активную позицию в сфере продвижения себя в сети со стремлением увеличения доли рынка.

Как маркетинговые агентства переживают кризис после 24 февраля

Полная версия интервью на портале vc.ru по ссылке.

Мария Хайруллина — девушка, у которой все получилось. К 28 годам в наличии у нее — собственными руками выстроенный бизнес, позиция главреда в симпатичном издании, а также гора предпринимательских амбиций. В общем, все как мы любим.

Девушка, у которой все получилось:
Мария Хайруллина в журнале SNC

SNC уважает эту породу: инициативные красотки с ясной головой и чистым бэкграундом всегда были нашей слабостью. Мария, молодая бизнес-леди системы girl power, рассказывает о себе,наводит на мысли и делится кондиционными советами.
– Мария, с ходу – в двух словах о себе.
– Счастливый человек.
– А в паре предложений?
– Девушка, которая думала стать юристом и окончила юридический, но с 17 лет хотела быть самостоятельной и не зависеть от родителей. Мне страшно захотелось встать, так скажем, на самообеспечение. Учеба в Московском государственном индустриальном университете (сейчас он входит в состав Московского политеха. – Прим. SNC) не давала таких возможностей, я принялась искать подработку. Наудачу сбегала в рекламную контору – ну и на следующий день вышла на работу. Менеджером, конечно. Продажником я была несколько лет, после чего доросла до руководительской позиции. А в 23 года решила идти дальше.
– То есть?
– С самого начала своей карьеры я мечтала построить собственный бизнес, да и на тот момент, как мне казалось, я достигла своего потолка в роли наемного сотрудника. Я решила рискнуть, не позволяя себе даже мысли о том, что что- то может не получиться, хотя страхов было очень много, со стабильной работы я уходила в никуда. Переступив через боязнь, я пошла регистрировать свою компанию. С тех пор я владелец и директор рекламного агентства полного цикла Infinity Project. Пожалуйста, девочки, никогда не бойтесь рисковать. Не рефлексируйте, сидя на кресле ровно. Молодость для того и дана, чтобы двигаться.
– Дело, надо думать, хорошо пошло?
– Неплохо. Идет все лучше. Мы наработали крутую клиентскую базу и обрели массу друзей из разных областей бизнеса. С нами сотрудничают очень серьезные ребята, такие как Sony, Microsoft, SoftClub, ВТБ, «Газпром». Кстати о первых трех. Геймерские радости – рекламные стойки и штучки, посвященные PlayStation и Xbox по России, – вот это все наше.
– Что еще?
– Недавно открыли собственное производство по торговому и выставочному оборудованию, даже реализовали успешно несколько проектов для таких гигантов, как «Объединенные кондитеры». Некоторое время назад спонтанно родилась идея запустить свой глянец. Все ресурсы же есть, начиная от копирайтеров и дизайнеров и заканчивая печатным оборудованием. Так появился журнал «Еда & Бизнес», издание для чтения за ланчем. Бесплатное. Ищите в московских ресторациях. Мы обязательно будем нечто творческое делать еще. Коллектив такой подобрался да место вокруг способствует. Мы сидим на Костомаровской, тут рядом – реноваторы Wowhaus, рейверы из «Родни», всякое такое. Обстановка располагает.

Слушательница программы МВА ВШКУ РАНХиГС Мария Хайруллина стала номинантом Международной премии «Главные женщины 2021 года», целью которой является выявление, освещение и развитие лучших личных брендов женщин, занятых в бизнесе.

Мария Хайруллина об этапах развития эффективного управленца

Финал премии состоится 24 апреля, где будут выбраны победительницы в 17 номинациях по разным сферам бизнеса.
Мария Хайруллина является собственником и генеральным директором рекламного агентства полного цикла INFINITY PROJECT, производственной компании «Ритейл Дисплей» и компании LIME, специализирующейся на сувенирной продукции и корпоративных подарках для сегмента B2B.
– Мария, как складывался Ваш профессиональный и карьерный путь?
– Я окончила Московский государственный машиностроительный университет по специальности «Юриспруденция». Свой собственный бизнес основала в 23 года без инвестиций и начального капитала. Довольно успешно управляла компанией в рекламно-производственной сфере на протяжении 10 лет, что позволило сформировать репутацию надежного партнера и сотрудничать с рядом таких известных брендов, как РЖД, Газпром, Xiaomi, Apple, Sony, Harman, Росатом и другие.

– Несмотря на достаточно успешное развитие бизнеса Вам все-таки потребовалось дополнительное профессиональное образование. В какой момент пришло это понимание?
– С момента основания компании я все время посвящала ее развитию, поиску новых возможностей и горизонтов. И приходилось чаще действовать по наитию, при этом, конечно же, совершая массу ошибок — и управленческих, и стратегических. Мне не хватало специализированного образования и теоретической базы. Даже осознавая этот факт, я не сразу пришла к решению начать обучение, несколько лет откладывала: то не хватало времени, то были более приоритетные на тот момент задачи. Но в итоге я здесь, в ВШКУ РАНХиГС.
– Почему Вы остановили свой выбор именно на Президентской академии и решили осваивать MBA в Высшей школе корпоративного управления?
– РАНХиГС при Президенте РФ – это топовый государственный вуз. А программу МВА именно в ВШКУ мне порекомендовала моя знакомая, выпускница этой программы. Кроме этого, я подробно изучила информацию о школах MBA в России и пришла к выводу, что, на данный момент, МВА ВШКУ РАНХиГС является наиболее содержательно качественной и результативной программой.
– Каковы Ваши ожидания от процесса обучения?
– Я стремлюсь получить качественное образование в области управления, восполнить недостающие знания и мотивацию к развитию, стать более уверенным в себе руководителем, расширить круг друзей и деловых партнеров. Большим преимуществом для меня является нетворкинг, который активно поддерживается в ВШКУ РАНХиГС.
– Появились ли у Вас новые профессиональные планы или идеи в процессе обучения на МВА?
– Конечно, я бы хотела значительно масштабировать бизнес. Сейчас, когда близится к окончанию первый год обучения, мной уже сделаны первые шаги в этом направлении. Уверена, что все задуманное получится. Тем более, что на МВА в ВШКУ РАНХиГС преподают высокопрофессиональные преподаватели-практики, к которым можно всегда обратиться за советом и рекомендациями.
– Что бы Вы посоветовали начинающим бизнесменам и предпринимателям?
– Как руководитель, я тоже проходила через определенные этапы развития, пробуя себя в разных стилях управления – от демократичного до авторитарного. Тогда мне казалось, что мне нужно меняться, чтобы управление компанией стало более эффективным, приводило команду к лучшим результатам. Но в итоге я поняла достаточно простую истину, которую также услышала на занятиях в ВШКУ РАНХиГС: самое главное – подобрать команду из «своих» людей, это и будет основой для роста компании. Обязательно верить в себя и результат, продолжать путь к цели, не смотря на трудности и падения. И конечно, всегда учиться новому, постоянно повышать свою квалификацию.
– Мария, спасибо за интересную беседу, желаем Вам больших успехов в бизнесе, а также победы в финале Международной премии «Главные женщины 2021»!